سياسة الاستبدال والاسترجاع (للمنتجات الرقمية):
الأكواد و حسابات ستيم (Gift Cards and steam accounts):
نظراً لطبيعة المنتج الحساسة، لا يمكن استرجاع أو استبدال الأكواد بعد إتمام عملية الشراء والإرسال، إلا في حال عدم توفر المنتج لدى المتجر، حيث يحق للمشتري استرداد كامل المبلغ.
طلبات الشراء عن طريق الخطأ:
في حال تم طلب المنتج لمنصة اخرى غير المذكورة في وصف المنتاج ولم يتم إرسال الكود أو استخدامه، يحق للمشتري طلب إلغاء الطلب، ويتم استرداد المبلغ مع خصم 10% رسوم إدارية وتشغيلية.
سياسة الاستبدال:
يحق للمشتري طلب استبدال منتج بآخر بنفس القيمة في حال الشراء بالخطأ، شريطة عدم تسجيل الدخول للحساب أو استخدام الكود، وذلك لضمان سلامة المنتج وصلاحيته.
الضمان والدعم الفني:
يلتزم المتجر بتعويض العميل أو استرجاع المبلغ في حال تبين وجود خلل فني في الكود أو الحساب من طرفنا، وذلك بعد التواصل مع الدعم الفني.
